¿Tu producto está estropeado? Es una lástima. Pero nos vamos a encargar de eso, prometido.

¡Entendemos que a veces las cosas pueden no ser exactamente lo que esperabas y estamos aquí para ayudarte a que todo vuelva a estar en orden! Queremos que tu experiencia de compra en Holt Laser sea lo más fácil y transparente posible. Aquí tienes nuestra política de devoluciones:

Política de devoluciones Holt Laser:

En Holt Laser, cada creación es una expresión de arte y dedicación. La mayor parte de nuestros productos son personalizados y fabricados a mano, exclusivamente para ti. Esta personalización significa que cada pieza es única y, por lo tanto, no se puede reutilizar o revender. Valoramos tu satisfacción: si tu pedido no llega en perfectas condiciones, estamos aquí para ayudarte. En el caso poco probable de que recibas un producto dañado, te invitamos a contactarnos dentro de los primeros 5 días tras la entrega para gestionar una devolución o reemplazo. Entendemos que cada situación es única, y nuestro equipo está comprometido a encontrar la mejor solución para ti. Agradecemos tu comprensión y confianza en nuestra artesanía, y nos esforzamos por garantizar que tu experiencia con nosotros sea tan excepcional como los productos que ofrecemos.

• Toma fotos detalladas del daño desde diferentes ángulos del embalaje tanto interno como externo.
• Incluye una imagen de la etiqueta de envío para verificar el pedido.
• Envía las fotografías a dentro de las próximas 48 horas.

IMPORTANTE: Sin estas imágenes, no podremos proceder con la reclamación ante la agencia de transporte. Esto significa que, sin la evidencia fotográfica, no será posible reponer los artículos dañados ni realizar la devolución del importe pagado. Agradecemos tu colaboración y comprensión en este proceso. Estaremos comprometidos a resolver esta situación a la mayor brevedad posible.

 Pasos sencillos para devolver un producto:

Contacta con nosotros: Antes de devolver un producto, ponte en contacto con nuestro en Holt Laser. Queremos entender la razón de la devolución y ayudarte de la mejor manera posible. Embalaje: Asegúrate de devolver el producto bien embalado y en las condiciones en las que lo recibiste. Coste de envío de devolución: Por favor, ten en cuenta que el cliente es responsable de los costes de envío de devolución. Esto nos ayuda a mantener nuestros precios lo más asequibles posible para todos nuestros clientes.

¿Por qué el cliente paga los costes de envío de devolución?

Queremos ser transparentes contigo sobre nuestra política de envío de devoluciones en Holt Laser. Al poner la responsabilidad del costo de envío en el cliente, podemos seguir ofreciendo productos de alta calidad a precios competitivos. Esto nos ayuda a mantener nuestro compromiso de brindarte una experiencia de compra excelente. Agradecemos tu comprensión y estamos aquí para ayudarte en todo el proceso de devolución. ¡Gracias por ser parte de la familia Holt Laser!